案例名稱:細(xì)節(jié)決定成敗
案例類型:電商貨架
案例時(shí)間:2016.8
案列詳情:
該客戶是蘇州園區(qū)一家第三方電商倉(cāng)儲(chǔ)物流中心,主要存放鞋服類的產(chǎn)品,昊特蘇州貨架倉(cāng)儲(chǔ)貨架事業(yè)部的胡經(jīng)理接到客戶的電話后,根據(jù)客戶的需求,結(jié)合昊特廣州著名電商的案例經(jīng)驗(yàn),向客戶介紹了中型貨架加輸送線的模式,昊特蘇州貨架技術(shù)部門以此規(guī)劃了詳盡的技術(shù)方案,并反復(fù)和該客戶進(jìn)行溝通,確定了最終的項(xiàng)目方案。
其中,昊特之所以能夠取得客戶的信任得益于一個(gè)細(xì)節(jié),在項(xiàng)目規(guī)劃時(shí),昊特技術(shù)部門了解客戶存放的鞋服類產(chǎn)品,眾所周知,鞋服類產(chǎn)品存在顏色、尺碼等差異,所以昊特剛開始在貨架中間設(shè)計(jì)了分隔板,幫助客戶把不同產(chǎn)品分在不同的庫(kù)位,然而由于客戶預(yù)算的局限性,昊特的方案并沒(méi)有得到客戶的認(rèn)可,胡經(jīng)理召集技術(shù)部門緊急開會(huì),希望集思廣益,在控制預(yù)算的情況下滿足客戶使用的需求,最終,昊特確定了使用扎帶交叉綁在貨架上方式,幫助客戶解決了這一問(wèn)題,并因此昊特得到了該客戶的信任,取得到這一訂單。
下圖為:分隔板案例
下圖為:客戶實(shí)際采用分隔方法