物流質(zhì)量的概念既包含物流對象質(zhì)量，又包含物流手段、物流方法的質(zhì)量，還包含作質(zhì)量，因而是一種全面的質(zhì)量觀。物流質(zhì)量具體包含以下內(nèi)容：1．商品的質(zhì)量保證及改善。2．物流服務(wù)質(zhì)量。3．物流工作質(zhì)量。4．物流工程質(zhì)量。